Onze missie is de nood aan sociale woningen lenigen in ons werkgebied.

Hierbij hanteren we volgende visie:

Wij willen een voldoende aanbod van sociale woningen garanderen.

• Verdichting bij vervangingsbouw, creatief zijn met de beperkte grondvoorraad.
• Woningen van een bepaald type aanbieden welke aansluit bij het profiel van kandidaten op de wachtlijst.
• Nauwe banden onderhouden met onze stakeholders.
• Wederinkooprecht en voorkooprecht uitoefenen bij opportuniteiten.
• Streven naar een evenwicht huur- en koopwoningen in relatie tot het te behalen sociaal objectief van de gemeenten.

Wij willen kwaliteitsvolle woningen en woonomgeving.

• Geen fragmentarische aanpak maar gegroepeerde renovaties.
• Registratie van woonkwaliteit en daaraan gekoppelde onderhoudsplanning.
• Aanwezigheid van groen in een woonomgeving die vlot aansluit bij horeca, scholen, openbaar vervoer.

Wij willen betaalbaarheid van wonen garanderen.

• Voortdurende focus op het evenwicht tussen financiering en investeringen die voortvloeien uit het Masterplan.
• Investeringen trachten te houden binnen het plafondbedrag maar tegelijk inzetten op duurzaam bouwen.
• Focus op aanpasbaar bouwen, functionaliteit, onderhoudsvriendelijkheid en duurzaamheid.
• Op vraag van huurder de mogelijkheid aanbieden om te genieten van patrimoniumkorting door te muteren naar een oudere woning.
• Beperken van de huurlasten is een blijvende bekommernis.

Wij willen een sociaal beleid voeren gerichte op zekerheid.

• Integreren van bewonersinbreng in een preventief beleid rond samenlevingsproblematiek.
• Bij nieuwe projecten of renovaties ruime toelichting geven op bewonersvergaderingen.
• Een maatschappelijk werker incorporeren in onze dienstverlening.
• Begeleiding en ondersteuning van huurachterstallen vanuit een vastgelegde procedure die maatwerk toelaat.
• Informeren van onze huurders rond onderhoud van de woningen en samenleven.
• Inventariseren van motieven van opzeg om hieruit te leren en bij te sturen.

Wij willen een financieel gezonde maatschappij met een performante interne werking.

• Bestrijden van huurachterstal en fraude door preventie en intensieve opvolging.
• Het uitvoeren van ons Masterplan steeds afstemmen op de financiële situatie door middel van een financieel plan.
• Onderhouden van een netwerk en inzetten op bijscholing/opleidingen ter verbetering van de interne werking.
• Interne processen en procedures voortdurend actualiseren, kenbaar maken en opvolgen met het oog op een performant intern controlesysteem.

Wij willen klantgericht werken.

• Inzetten op maximale en laagdrempelige bereikbaarheid van onze diensten.
• Communicatie op maat van onze bewoners.
• Beperken administratie bij aanmelden van een kandidaat door afspraken met andere sociale huisvestingsmaatschappijen.
• Meten van klanttevredenheid om onze klantgerichtheid te verhogen.
• Via de pers een breed publiek informeren rond nieuwe projecten.